A Geração Z, formada por pessoas nascidas entre 1995 e 2010, está redefinindo cada vez mais nossos hábitos de consumo.
O setor de turismo também tem sentido esse impacto. É uma geração que está sempre conectada e que busca experiências autênticas, sustentáveis e personalizadas.
Portanto, para os empresários do ramo, entender o comportamento de consumo desse público é fundamental para atraí-los e fidelizá-los.
Confira neste artigo como a Geração Z consome turismo e quais estratégias você pode aplicar na sua loja para se conectar com esse público.
A Geração Z se destaca pelo interesse constante em inovação, pela preocupação com questões ambientais e pelo consumo de informações rápidas.
Diferente das gerações anteriores (Boomers, Geração X e Millennials), a gen z não costuma consumir propagandas e comerciais tradicionais.
Por terem crescido em um mundo digital, seus gostos e preferências pessoais foram se moldando por meio da internet.
Trazendo para o mercado de turismo, um relatório publicado em 2022 pelo instituto de pesquisa britânico YouGov traz dados interessantes sobre as perspectivas globais da geração Z (18 a 24 anos) quanto ao setor. Confira abaixo alguns destaques:
A gen z tem preferência por viver experiências autênticas e personalizadas.
Essa característica também se reflete na maneira como praticam o turismo, pois preferem roteiros flexíveis e evitam pacotes turísticos tradicionais.
Um exemplo disso são a forma como escolhem os lugares e locais que desejam conhecer.
Em vez de consultar os tradicionais guias turísticos impressos, muito utilizados pelos boomers e geração y e suas dezenas de páginas, buscam na internet, principalmente nas redes sociais como Tik Tok e Instagram, os lugares que estão “bombando” no momento.
Além das redes sociais, eles também costumam pesquisar pontos turísticos e locais diferenciados em aplicativos ou sites especializados em turismo de lazer e dicas culturais.
Essa prática reforça o quanto o impacto visual é determinante para a decisão de compra dessa parcela da população.
A Geração Z procura por destinos “diferentões” e pouco explorados, que ofereçam imersão na cultura local e experiências únicas.
São pessoas que valorizam viagens que proporcionam conexões reais e que fujam do tradicional.
Portanto, as empresas de turismo precisam saber explorar essas características da melhor forma possível para cativar essa parcela da população, que está cada vez mais ávida por informação e pela preservação do mundo onde vivem.
A Geração Z consome informações a todo momento de forma rápida e costuma fazer suas buscas pelas redes sociais. Para alcançar este público, invista no marketing de influência.
Pesquise para conhecer quem são os influenciadores digitais mais relevantes da sua região e que possuem credibilidade e audiência alinhada com o seu nicho.
Entenda mais sobre como aplicar o marketing de influência dentro turismo neste artigo.
Lembra quando falamos mais acima sobre como a Geração Z valoriza a vivência das atividades do que um produto físico? Esse diferencial também precisa ser explorado na sua loja virtual.
Ao divulgar seus passeios, mostre em detalhes toda a experiência envolvida ao adquirir cada atividade. Utilize vídeos, fotos e depoimentos reais dos clientes para mostrar o que torna a sua loja única e a que melhor vai atender ao desejo dos turistas.
A Geração Z responde melhor a formatos mais dinâmicos, como:
Crie uma linguagem atraente para garantir maior engajamento e, assim, aumentar a visibilidade do seu conteúdo e a credibilidade da empresa. Tenha sempre em mente que a mensagem transmitida seja clara e envolvente, destacando o valor real do seu negócio.
A preocupação com o futuro do planeta e o impacto social das viagens é um fator decisivo para a Geração Z na hora de escolher seu próximo destino.
Inclua na rotina da sua empresa de passeios e hospedagens práticas sustentáveis, como redução do uso de plástico, locais para descarte correto do lixo e apoio a comunidades locais.
Para a Geração Z, o processo de compra precisa ser, mais do que nunca, rápido e intuitivo.
Investir em um sistema de reservas para passeios e hospedagem online permite que os clientes encontrem e comprem seus pacotes com apenas alguns cliques e em qualquer dispositivo móvel.
Não é à toa quando falamos que a Geração Z está ajudando a redefinir o conceito de se fazer turismo.
Para atrair esse público, as empresas de turismo devem oferecer experiências autênticas e sustentáveis.
Quanto mais prático, descomplicado e inovador for o processo de compra, maior será o seu sucesso com a nova geração de consumidores e turistas.
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