Até pouco tempo atrás, quando se pensava em fazer uma viagem ou um passeio turístico, era preciso se dirigir até a loja física de uma operadora de turismo para comprar o pacote ou ingresso.
Hoje, a jornada do turista/consumidor começa, em grande parte, no digital.
Não à toa, é na internet onde estõa os canais de venda mais utilizados.
Sites, redes sociais, marketplaces e até mensagens no WhatsApp se tornaram pontos de contato essenciais para atrair e converter clientes.
Mas será que você está aproveitando ao máximo todas essas oportunidades?
Se você é empreendedor do ramo do turismo, certamente já deve utilizar o meio online para vender seus pacotes de passeios, não é mesmo?
Mas será que você tem sabido aproveitar todas as possibilidades que estes canais oferecem? Acha que poderia melhorar?
Se você se identificou com a pergunta acima, não se preocupe, vamos te ajudar!
Neste artigo, você vai saber como utilizar os canais de venda existentes para aplicar na sua loja virtual de turismo.
Além disso, vamos te mostrar como o suporte de um sistema de reservas online para receptivos e atrativos turísticos é eficiente na divulgação destes canais.
Boa leitura!
Os canais de venda, também conhecidos como canais de distribuição, são os meios por onde uma empresa vai divulgar seus produtos, ações de marketing, novidades e ser o principal canal de comunicação com seus clientes.
A forma de vender sofreu atualizações, assim como o comportamento do consumidor, portanto, é importante saber quem é o seu cliente e o que ele busca para, então, elaborar as melhores estratégias de vendas.
Para isso, basta fazer uma pesquisa de buyer persona onde a empresa vai elaborar um questionário para entender qual é o perfil de consumidor ideal.
Nome, idade, gênero, profissão, renda, hobbies, local onde mora, além de perguntas relacionadas a empresa, como:
Essa pesquisa pode ser facilmente aplicada entre as empresas do setor de turismo.
Os resultados obtidos auxiliam os lojistas a elaborarem promoções, descontos e ações especiais mais segmentadas e que sejam realmente atrativas para cada persona, aumentando as chances de boas vendas.
Se você deseja saber mais como os principais canais de distribuição atuam na loja de turismo, confira o próximo tópico!
Esse canal de venda tem como destaque o autoatendimento, onde o próprio consumidor é quem escolhe o produto, pesquisa na própria página alguma informação sobre o item e insere todos os dados pessoais e de pagamento em poucos minutos.
Para saber mais sobre a importância de investir em um e-commerce próprio para sua loja de turismo, confira este conteúdo bem detalhado sobre o tema.
Com o e-mail marketing, as vendas das lojas de turismo acontecem de forma mais segmentada.
Cada email enviado deve ter sua estrutura (persona e conteúdo) de acordo com o fluxo da jornada de compra da sua base de leads: aprendizado e descoberta, reconhecimento, consideração e decisão.
O e-mail marketing é indicado para divulgar promoções e serviços, pacotes de passeios, informações sobre reservas, descontos exclusivos, além de conteúdos ricos, como e-books e artigos.
São exemplos de itens que podem interessar e ajudar seu lead na sua jornada de compra.
As vendas realizadas via parceiros comerciais ou afiliados ajudam a atrair visitantes segmentados para a sua loja de passeios, como operadoras de turismo e agências de viagens.
As redes sociais, assim como o site, são a principal vitrine pela qual os clientes procuram para conhecer mais sobre tudo que a sua empresa de turismo oferece.
Um perfil bem trabalhado, com visual atrativo e bons conteúdos à disposição dos seguidores, ajudam a trazer mais visibilidade para a sua loja, além de ser um canal de comunicação direta com seus seguidores/clientes que tenham interesse em realizar algum passeio, por exemplo.
Os afiliados são as vendas realizadas por meio de parcerias com terceiros, como influenciadores e empresas do mesmo segmento para alcançar outros clientes com grande potencial de compra.
Influenciadores, guias de turismo, blogs, sites, agências e operadoras de turismo, e demais empresas inseridas no nicho turístico podem ser incluídos como afiliados de uma loja virtual de turismo
No setor de turismo, o TripAdvisor é uma plataforma popular entre os viajantes para conferir a opinião de quem já viajou para determinado lugar e suas experiências turísticas diversas, como os passeios realizados e quais pontos turísticos visitar.
Outra plataforma de avaliação muito utilizada é o Google Meu Negócio. A ferramenta disponibiliza um espaço para comentários dos usuários que já compraram na empresa e suas impressões sobre o serviço.
No turismo, o sistema de reservas online é uma estratégia inteligente para empresários do setor, pois são sistemas que ajudam a otimizar o gerenciamento dos negócios, operando como um substituto eficiente das reservas geralmente feitas nos sites.
Isso acontece porque:
Além disso, o software para agências de turismo receptivo e de lazer permite que o lojista acompanhe todo o processo de venda em tempo real, além de incluir os canais de venda utilizados pela loja na própria plataforma.
Um exemplo de motor de reservas que reúna essas e outras funcionalidades para lojas de turismo é o Tourbinou.
O Tourbinou é um sistema de reservas online para passeios e atrativos turísticos que reúne tecnologia e marketing para impulsionar suas vendas.
É voltado para lojas de passeios, atividades de lazer, empresas de transfers, excursões, chalés e atrativos turísticos.
Na plataforma, você tem acesso a diversas ferramentas de gestão de negócios, controle de reservas e de pagamento, incluindo um espaço para adicionar os canais de distribuição que a sua loja trabalha, como e-commerce, programas de afiliados e parceiros comerciais.
Como você viu, os canais são ferramentas fáceis de usar, além de acessíveis a todos os bolsos.
Pesquise seu público e aplique as ações de venda adequadas de acordo com a estrutura de cada canal existente na sua loja, ok?
O sistema para reservas online também é aliado indispensável para os lojistas que desejam uma gestão mais organizada e completa da sua empresa de turismo.
Se você tem interesse em investir em uma ferramenta inteligente para sua loja de passeios, o Tourbinou pode ser a solução ideal para você!
Quer saber mais? Clique aqui e leia agora nosso artigo completo sobre o motor de reservas Tourbinou!
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